참여 및 소통
단순한 메시지 전달이 아닌, 진정한 참여를 유도합니다.
1세대 앱은 채팅 기능을 제공합니다. Wayloop는 투어 전, 투어 중, 투어 후까지 고객과의 소통을 강화합니다. 예약과 출발 사이의 공백을 메우고, 여행 중 체계적인 소통을 유지하며, 투어가 끝난 후에도 오랫동안 연결을 이어갑니다.
예약부터 출발까지 — 고요함.
손님들이 예약을 합니다. 그런데… 아무 소식이 없습니다. 몇 주, 몇 달이 흐릅니다. 무슨 일이 벌어질지 예상할 수 없습니다. 다른 여행객들을 만나보지도 못했습니다. 궁금증이 쌓이고 불안감이 커져갑니다.
그러다 갑자기 여행이 시작되고 모두가 낯선 사람이 된다.
Wayloop는 이러한 공백을 메워줍니다.
자동화된 참여 흐름
모든 것이 자동화되어 있습니다. 한 번 설정하면 모든 예약에 대해 실행됩니다.
그룹 채팅방 하나가 순식간에 혼란스러워진다.
중요한 업데이트가 소셜 미디어의 잡담 속에 묻혀버렸습니다. 직원들은 어제 올린 게시물을 찾을 수 없고, 손님들은 알림이 너무 많아 음소거해 버립니다.
Wayloop는 통신을 목적에 맞는 채널로 분리합니다.
각 채널은 제 역할을 합니다. 방문객들은 어디를 봐야 할지 알고 있습니다.
뉴스 및 업데이트
중요 공지사항. 일정 변경, 만남 장소, 중요 정보. 손님들은 이곳을 확인하도록 안내받고 있습니다.
그룹 채팅
자유로운 토론. 가벼운 농담, 추천, 함께하는 순간들. 즐거운 것들.
직원 채팅
기지 직원과 현장 직원 간의 협조. 방문객들은 이를 볼 수 없습니다.
지원 채팅
고객과 직원 간의 1:1 비공개 상담. 질문, 우려 사항, 요청 사항 모두 신중하고 비밀리에 처리해 드립니다.
단순한 채팅이 아닌 최신 메시징 기술을 기반으로 구축되었습니다.
Wayloop 메시징은 단체 여행을 위해 특별히 설계된 최신 채팅 플랫폼에서 기대할 수 있는 모든 기능을 갖추고 있습니다.
지금 누가 온라인에 접속해 있는지 확인하세요. 가이드 이용 가능 시간을 알아보세요.
중요 메시지를 누가 확인했는지 파악하고, 아직 확인하지 않은 사람들에게는 후속 조치를 취하세요.
메인 대화를 어지럽히지 않고 특정 메시지에만 답장하세요.
위치, 이미지, 음성 메모를 공유하고, 이모티콘으로 반응하세요. 최신 메시징 기능을 활용해 보세요.
가디언 업데이트
미성년자가 포함된 투어의 경우, 부모님들은 별도의 업데이트 채널을 통해 최신 정보를 받아보실 수 있습니다. 메인 그룹 채널을 복잡하게 만들지 않고도 필요한 정보를 얻으실 수 있습니다.
이번 달에 투어를 5개나 진행하��는데, 어떻게 감당하세요?
여러 앱과 여정을 오가며 소통하면 효율적인 관리가 어렵습니다. Wayloop는 모든 것을 한눈에 파악할 수 있도록 도와주는 도구를 제공합니다.
중앙 집중식 받은 편지함
진행 중인 모든 투어의 메시지를 한 곳에서 확인하고 응답할 수 있습니다. 투어 간 전환이 필요 없습니다.
메시지 템플릿
자주 묻는 질문에 대한 미리 작성된 답변. 일관성 있고 전문적이며 신속합니다.
메시지 예약
적절한 시간에 보낼 메시지를 예약 전송합니다. 아침 알림 메시지는 전날 ��에 예약 전송됩니다.
배송 추적
중요 메시지를 누가 확인했는지 파악하고, 아직 확인하지 않은 사람들에게는 후속 조치를 취하세요.
통합 받은편지함
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.title
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wayloop.pro.features.sections.geoNotify.example.title
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여행이 끝났다고 해서 인연이 끝나는 것은 아닙니다.
여행은 끝났지만, 관계는 끝나지 않아도 됩니다. 관계를 지속적으로 유지하고, 일회성 고객을 단골 고객으로 만들어 보세요.
- 감사 메시지 - 자동 응답 메시지 또는 개인 메시지
- 기억이 생생할 때 피드백을 수집합니다.
- 사진 갤러리 공유 — 여행의 추억은 계속됩니다
- 향후 여행을 위한 재참여
모바일과 웹, 함께 작동한다
현장의 투어 리더와 본부의 관리자 모두 필요한 도구를 갖추고 있습니다.
현지 투어 리더
- 휴대폰에서 업데이트와 사진을 보내세요
- 고객 메시지에 실시간으로 응답하세요
- 설문조사를 만들고 즉시 응답을 수집하세요
- 모바일에서 완벽한 채팅 및 메시지 기능을 이용하세요
경영진, 본부로 복귀
- 모든 활성 투어에 걸쳐 통합된 받은 편지함
- 메시지 및 참여 흐름 일정을 예약하세요.
- 메시지 템플릿을 만들고 관리하세요
- 투어 전반에 걸친 참여도 지표를 모니터링하세요.
몇 분 만에 투어 정보를 추가하세요
기존 콘텐츠를 보유하고 있든 예약 플랫폼을 사용하든, Wayloop를 통해 간편하게 투어를 등록할 수 있습니다.
AI 기반 수입
기존 투어 콘텐츠(PDF, 문서, 스프레드시트 또는 웹사이트 링크 포함)를 업로드하면 당사의 AI가 자동으로 처리하고 구조화합니다.
- PDF, 워드 문서, 엑셀 파일을 업로드하거나 URL을 붙여넣으세요.
- AI는 여정, 위치, 시간 및 세부 정보를 추출합니다.
- 게시하기 전에 검토하고 다듬으세요.
예약 플랫폼 API
이미 여행 예약 플랫폼을 사용하고 계신가요? Wayloop을 연결하여 여행 데이터를 실시간으로 자동 동기화하세요.
- 한 번만 설정하면 영구적으로 자동 동기화됩니다.
- 예약 변경 시 실시간 업데이트
- 주요 여행 예약 플랫폼과 연동됩니다
기술에 익숙하지 않으신가요? 저희 팀이 추가 비용 없이 설정을 도와드립니다.
