Tương tác & Giao tiếp
Tương tác, không chỉ là nhắn tin
Các ứng dụng thế hệ 1 chỉ có chức năng trò chuyện. Wayloop thì tập trung vào tương tác — trước, trong và sau chuyến đi. Lấp đầy khoảng trống giữa lúc đặt chỗ và lúc khởi hành. Duy trì liên lạc thường xuyên trong suốt chuyến đi. Và giữ kết nối lâu dài sau khi chuyến đi kết thúc.
Từ lúc đặt vé đến lúc khởi hành — chỉ có sự im lặng.
Khách đặt phòng. Rồi… chẳng có gì xảy ra. Nhiều tuần hoặc nhiều tháng trôi qua. Họ không biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Họ chưa gặp những người cùng đi du lịch. Hàng loạt câu hỏi nảy sinh. Lo lắng ngày càng tăng.
Rồi đột nhiên chuyến đi bắt đầu và mọi người đều trở nên xa lạ.
Wayloop lấp đầy khoảng trống này.
Luồng tương tác tự động
Hoàn toàn tự động. Cài đặt một lần, chạy cho mọi lần đặt chỗ.
Một nhóm chat nhanh chóng trở nên hỗn loạn.
Những thông tin quan trọng bị chìm nghỉm giữa những cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Nhân viên không tìm thấy những gì họ đã đăng hôm qua. Khách hàng tắt thông báo vì quá nhiều.
Wayloop phân tách giao tiếp thành các kênh có mục đích.
Mỗi kênh đều có một nhiệm vụ riêng. Khách hàng biết nên tìm kiếm ở đâu.
Tin tức & Cập nhật
Thông báo quan trọng. Thay đổi lịch trình, điểm hẹn, thông tin cần thiết. Khách mời vui lòng kiểm tra mục này.
Trò chuyện nhóm
Thảo luận cởi mở. Trò chuyện vui vẻ, gợi ý, những khoảnh khắc được chia sẻ. Những điều thú vị.
Trò chuyện với nhân viên
Sự phối hợp giữa nhân viên tại trụ sở chính và nhân viên tại hiện trường. Khách hàng không thấy được điều này.
Trò chuyện hỗ trợ
Giao tiếp riêng tư 1:1 giữa khách và nhân viên. Mọi câu hỏi, thắc mắc, yêu cầu đều được xử lý một cách kín đáo.
Được xây dựng trên nền tảng nhắn tin hiện đại — chứ không phải chỉ là ứng dụng trò chuyện cơ bản.
Ứng dụng nhắn tin Wayloop có đầy đủ mọi tính năng mà bạn mong đợi từ một nền tảng trò chuyện hiện đại, được thiết kế đặc biệt dành cho các chuyến du lịch theo nhóm.
Xem ai đang trực tuyến ngay bây giờ. Biết khi nào có hướng dẫn viên.
Hãy biết ai đã nhận được những tin nhắn quan trọng. Liên hệ lại với những người chưa nhận được.
Trả lời các tin nhắn cụ thể mà không làm rối loạn cuộc hội thoại chính.
Chia sẻ vị trí, hình ảnh, ghi âm giọng nói. Phản hồi bằng biểu tượng cảm xúc. Ứng dụng nhắn tin hiện đại.
Thông tin cập nhật từ Guardian
Đối với các tour có trẻ vị thành niên tham gia, phụ huynh sẽ nhận được luồng thông báo riêng. Họ luôn được cập nhật thông tin mà không làm rối loạn các kênh nhóm chính.
Tháng này bạn đang thực hiện 5 tour. Làm sao bạn có thể theo kịp?
Việc liên lạc sẽ không hiệu quả nếu bạn liên tục chuyển đổi giữa các ứng dụng và chuyến đi. Wayloop cung cấp cho bạn các công cụ để luôn nắm bắt mọi thứ.
Hộp thư đến tập trung
Một nơi duy nhất để xem và trả lời tin nhắn cho tất cả các tour đang hoạt động. Không cần chuyển đổi giữa các chuyến đi.
Mẫu tin nhắn
Các câu trả lời được soạn sẵn cho những câu hỏi thường gặp. Nhất quán, chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Lập lịch tin nhắn
Xếp hàng tin nhắn để gửi vào đúng thời điểm. Lời nhắc buổi sáng được xếp hàng từ đêm hôm trước.
Theo dõi giao hàng
Hãy biết ai đã nhận được những tin nhắn quan trọng. Liên hệ lại với những người chưa nhận được.
Hộp thư đến hợp nhất
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.title
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.description
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.example.title
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.example.description
Sự gắn kết không kết thúc khi chuyến đi kết thúc.
Chuyến đi đã kết thúc, nhưng mối quan hệ thì chưa chắc đã chấm dứt. Hãy giữ vững mối liên hệ và biến những khách hàng chỉ đến một lần thành khách quen.
- Lời cảm ơn — tự động hoặc cá nhân
- Thu thập phản hồi khi ký ức còn mới mẻ
- Chia sẻ bộ ảnh — hành trình vẫn còn mãi!
- Tái liên hệ cho các chuyến đi trong tương lai
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi!
Chào Sarah, một tuần tuyệt vời ở Ý! Chúng tôi rất vui khi được đón tiếp bạn trong chuyến đi.
Di động + Web, cùng phối hợp nhịp nhàng
Các trưởng đoàn du lịch tại chỗ và ban quản lý ở trụ sở chính đều có đầy đủ công cụ cần thiết.
Hướng dẫn viên du lịch tại chỗ
- Gửi thông báo và ảnh từ điện thoại của bạn
- Trả lời tin nhắn của khách trong thời gian thực
- Tạo cuộc thăm dò ý kiến và thu thập phản hồi ngay lập tức.
- Trò chuyện và nhắn tin đầy đủ từ thiết bị di động
Ban quản lý trở lại trụ sở chính
- Hộp thư đến thống nhất cho tất cả các chuyến tham quan đang hoạt động.
- Lên lịch tin nhắn và quy trình tương tác
- Xây dựng và quản lý các mẫu tin nhắn
- Theo dõi các chỉ số tương tác trên các chuyến tham quan.
Thêm thông tin chuyến tham quan của bạn chỉ trong vài phút
Dù bạn đã có nội dung sẵn có hay sử dụng nền tảng đặt chỗ, chúng tôi đều giúp việc đưa các tour của bạn lên Wayloop trở nên đơn giản.
Nhập khẩu được hỗ trợ bởi AI
Tải lên nội dung tour hiện có của bạn — các tệp PDF, tài liệu, bảng tính hoặc thậm chí cả liên kết trang web — và trí tuệ nhân tạo của chúng tôi sẽ tự động xử lý và sắp xếp chúng.
- Tải lên các tệp PDF, tài liệu Word, tệp Excel hoặc dán URL.
- Trí tuệ nhân tạo (AI) trích xuất lịch trình, địa điểm, thời gian và chi tiết.
- Xem xét và chỉnh sửa trước khi xuất bản.
API nền tảng đặt chỗ
Bạn đã sử dụng nền tảng đặt tour chưa? Hãy kết nối với Wayloop để tự động đồng bộ dữ liệu tour của bạn theo thời gian thực.
- Cài đặt một lần, đồng bộ tự động vĩnh viễn
- Cập nhật theo thời gian thực khi có thay đổi về đặt chỗ.
- Hợp tác với các nền tảng đặt tour du lịch lớn.
Bạn không rành về công nghệ? Đội ngũ của chúng tôi có thể giúp bạn thiết lập mà không mất thêm phí.
Bạn đã sẵn sàng thay đổi cách giao tiếp với khách hàng chưa?
Từ khâu đặt chỗ đến sau chuyến đi — sự tương tác nhằm xây dựng mối quan hệ, chứ không chỉ đơn thuần là gửi tin nhắn.
Khám phá các mô-đun khác
