Engagement et communication
L'engagement, pas seulement la messagerie
Les applications de première génération permettent de discuter. Wayloop favorise l'engagement : avant, pendant et après le voyage. Comblez le vide entre la réservation et le départ. Structurez la communication pendant le voyage. Restez en contact bien après la fin du séjour.
Entre la réservation et le départ — le silence.
Les clients réservent. Puis… plus rien. Des semaines, voire des mois, passent. Ils ne savent pas à quoi s'attendre. Ils n'ont pas encore rencontré leurs compagnons de voyage. Les questions s'accumulent. L'anxiété grandit.
Puis soudain le voyage commence et tout le monde est un étranger.
Wayloop comble ce vide.
Flux d'engagement automatisés
Tout est automatisé. Configurez-le une seule fois, il s'exécutera pour chaque réservation.
Une conversation de groupe dégénère rapidement en chaos.
Des informations importantes sont noyées sous les conversations des réseaux sociaux. Le personnel ne retrouve plus ce qu'il a publié hier. Les clients désactivent les notifications car elles sont trop nombreuses.
Wayloop sépare la communication en canaux dédiés.
Chaque chaîne a une fonction. Les clients savent où chercher.
Actualités et mises à jour
Annonces importantes. Changements d'horaire, points de rencontre, informations essentielles. Les visiteurs savent qu'ils doivent consulter cette page.
Discussion de groupe
Discussion ouverte. Échanges informels, recommandations, moments partagés. Que du plaisir !
Discussion entre les employés
Coordination entre le personnel de la base et celui sur place. Les clients ne voient pas cela.
Chat d'assistance
Entretiens privés en tête-à-tête entre le client et le personnel. Questions, préoccupations, demandes — traitées en toute discrétion.
Basée sur la messagerie moderne, et non sur le chat basique.
La messagerie Wayloop possède toutes les fonctionnalités attendues d'une plateforme de chat moderne, conçue spécifiquement pour les voyages en groupe.
Découvrez qui est en ligne en ce moment. Soyez informé de la disponibilité des guides.
Identifiez les personnes ayant pris connaissance des messages importants. Contactez celles qui ne les ont pas encore lus.
Répondez à des messages spécifiques sans encombrer la conversation principale.
Partagez votre position, des images et des messages vocaux. Réagissez avec des émojis. Messagerie moderne.
Mises à jour du Guardian
Pour les voyages avec des mineurs, les parents reçoivent un flux d'informations dédié. Ils restent ainsi informés sans encombrer les canaux principaux du groupe.
Vous organisez 5 visites guidées ce mois-ci. Comment faites-vous pour suivre le rythme ?
La communication devient difficile à gérer si vous jonglez entre applications et trajets. Wayloop vous offre les outils pour tout maîtriser.
Boîte de réception centralisée
Un seul endroit pour consulter et répondre aux messages de toutes les excursions en cours. Plus besoin de changer de voyage.
Modèles de messages
Réponses pré-rédigées aux questions fréquentes. Cohérentes, professionnelles et rapides.
Planification des messages
Programmez l'envoi des messages au moment opportun. Les rappels du matin sont programmés la veille.
Suivi de livraison
Identifiez les personnes ayant pris connaissance des messages importants. Contactez celles qui ne les ont pas encore lus.
Boîte de réception unifiée
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.title
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.description
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.example.title
wayloop.pro.features.sections.geoNotify.example.description
L'engagement ne prend pas fin avec le voyage.
Le voyage est terminé, mais la relation peut perdurer. Entretenez le lien et fidélisez vos clients occasionnels.
- Messages de remerciement — automatisés ou personnalisés
- Recueillir les commentaires pendant que les souvenirs sont encore frais.
- Partage de la galerie photo — le voyage continue
- Réengagement pour les voyages futurs
Merci d'avoir voyagé avec nous !
Salut Sarah, quelle semaine incroyable en Italie ! Nous avons adoré t'avoir parmi nous lors de la visite.
Mobile et Web, une collaboration
Les guides sur le terrain et la direction au siège — tous deux disposent des outils nécessaires.
Guides touristiques sur le terrain
- Envoyez des mises à jour et des photos depuis votre téléphone
- Répondre aux messages des invités en temps réel
- Créez des sondages et recueillez les réponses instantanément.
- Messagerie et chat complets depuis mobile
La direction de retour à la base
- Boîte de réception unifiée pour toutes les tournées en cours
- Messages planifiés et flux d'engagement
- Créer et gérer des modèles de messages
- Surveillez les indicateurs d'engagement pour l'ensemble des visites.
Ajoutez les informations de votre visite en quelques minutes
Que vous ayez déjà du contenu ou que vous utilisiez une plateforme de réservation, nous simplifions l'intégration de vos visites dans Wayloop.
Importation optimisée par l'IA
Téléchargez le contenu de vos visites existantes (PDF, documents, feuilles de calcul ou même liens de sites Web) et notre IA le traitera et le structurera automatiquement.
- Téléchargez des fichiers PDF, Word, Excel ou collez des URL.
- L'IA extrait l'itinéraire, les lieux, les horaires et les détails.
- Réviser et corriger avant publication
API de plateforme de réservation
Vous utilisez déjà une plateforme de réservation de circuits touristiques ? Connectez Wayloop pour synchroniser automatiquement vos données de circuit en temps réel.
- Configuration unique, synchronisation automatique permanente
- Mises à jour en temps réel lors de la modification des réservations
- Fonctionne avec les principales plateformes de réservation de voyages
Vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie ? Notre équipe peut vous aider à vous installer le système sans frais supplémentaires.
Prêt à transformer votre façon de communiquer avec vos invités ?
De la réservation au suivi après le voyage — un engagement qui crée des relations, et pas seulement qui envoie des messages.
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