Engagement und Kommunikation
Interaktion statt nur Nachrichten
Apps der ersten Generation bieten Chat-Funktionen. Wayloop sorgt für Interaktion – vor, während und nach der Tour. Schließen Sie die Lücke zwischen Buchung und Abreise. Gestalten Sie die Kommunikation während der Reise strukturiert. Bleiben Sie auch nach der Reise in Kontakt.
Zwischen Buchung und Abreise – Stille.
Gäste buchen. Dann … nichts. Wochen oder Monate vergehen. Sie wissen nicht, was sie erwartet. Sie haben ihre Mitreisenden noch nicht kennengelernt. Fragen häufen sich. Die Angst wächst.
Dann beginnt plötzlich die Reise und alle sind Fremde.
Wayloop füllt diese Lücke.
Automatisierte Interaktionsabläufe
Alles vollautomatisch. Einmal einrichten, läuft es bei jeder Buchung.
Ein Gruppenchat gerät schnell in Chaos.
Wichtige Neuigkeiten gehen im Social-Media-Trubel unter. Mitarbeiter finden ihre gestrigen Beiträge nicht mehr. Gäste schalten Benachrichtigungen stumm, weil sie zu viel davon mitbekommen.
Wayloop unterteilt die Kommunikation in zielgerichtete Kanäle.
Jeder Kanal hat seine Aufgabe. Die Gäste wissen, wo sie suchen müssen.
Neuigkeiten & Updates
Wichtige Ankündigungen. Fahrplanänderungen, Treffpunkte, wichtige Informationen. Gäste wissen, dass sie hier nachsehen müssen.
Gruppenchat
Offene Diskussion. Geselliges Beisammensein, Empfehlungen, gemeinsame Erlebnisse. Die schönen Dinge des Lebens.
Mitarbeiter-Chat
Die Koordination zwischen Basis und Bodenpersonal. Die Gäste bekommen das nicht mit.
Support-Chat
Privates 1:1-Gespräch zwischen Gast und Personal. Fragen, Anliegen, Wünsche – diskret behandelt.
Basierend auf modernen Messaging-Standards – nicht auf einfachem Chat.
Wayloop Messaging bietet alles, was man von einer modernen Chat-Plattform erwartet, die speziell für Gruppenreisen entwickelt wurde.
Sehen Sie, wer gerade online ist. Erfahren Sie, wann Anleitungen verfügbar sind.
Informieren Sie sich, wer kritische Nachrichten gesehen hat. Kontaktieren Sie diejenigen, die sie noch nicht gesehen haben.
Beantworte einzelne Nachrichten, ohne die Hauptkonversation zu überladen.
Teile deinen Standort, Bilder und Sprachnachrichten. Reagiere mit Emojis. Modernes Messaging.
Guardian-Updates
Bei Touren mit Minderjährigen erhalten die Eltern einen eigenen Update-Kanal. So bleiben sie informiert, ohne die Hauptgruppenkanäle zu überlasten.
Sie führen diesen Monat 5 Touren durch. Wie schaffen Sie das bloß?
Kommunikation ist nicht skalierbar, wenn man ständig zwischen Apps und Reisen hin- und herspringt. Wayloop bietet Ihnen die Werkzeuge, um stets den Überblick zu behalten.
Zentraler Posteingang
An einem Ort können Sie Nachrichten zu allen aktiven Touren einsehen und beantworten. Kein Wechsel zwischen den Touren erforderlich.
Nachrichtenvorlagen
Vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen. Verlässlich, professionell, schnell.
Nachrichtenplanung
Nachrichten so planen, dass sie zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Morgendliche Erinnerungen werden bereits am Vorabend in die Warteschlange gestellt.
Sendungsverfolgung
Informieren Sie sich, wer kritische Nachrichten gesehen hat. Kontaktieren Sie diejenigen, die sie noch nicht gesehen haben.
Einheitlicher Posteingang
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Das Engagement endet nicht mit dem Ende der Reise.
Die Reise ist vorbei, aber die Beziehung muss nicht enden. Halten Sie den Kontakt aufrecht und machen Sie aus einmaligen Gästen Stammgäste.
- Dankesnachrichten – automatisiert oder persönlich
- Feedback sammeln, solange die Erinnerungen noch frisch sind.
- Fotogalerie teilen – die Reise lebt weiter
- Wiedereinbindung für zukünftige Reisen
Vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind!
Hallo Sarah, was für eine unglaubliche Woche in Italien! Es war uns eine Freude, dich auf der Tour dabei zu haben.
Mobil + Web, im Zusammenspiel
Die Reiseleiter vor Ort und das Management im Hauptquartier – beide verfügen über die notwendigen Mittel.
Reiseleiter vor Ort
- Senden Sie Updates und Fotos von Ihrem Handy
- Beantworten Sie Gästenachrichten in Echtzeit.
- Erstellen Sie Umfragen und sammeln Sie sofort Antworten.
- Vollständiger Chat und Messaging vom Handy
Management zurück am Stützpunkt
- Einheitlicher Posteingang für alle aktiven Touren
- Nachrichten und Interaktionsabläufe planen
- Nachrichtenvorlagen erstellen und verwalten
- Überwachen Sie die Engagement-Kennzahlen über alle Touren hinweg.
Fügen Sie Ihre Tourinformationen in wenigen Minuten hinzu.
Egal, ob Sie bereits Inhalte haben oder eine Buchungsplattform nutzen, wir machen es Ihnen leicht, Ihre Touren in Wayloop einzubinden.
KI-gestützter Import
Laden Sie Ihre bestehenden Tourinhalte hoch – PDFs, Dokumente, Tabellenkalkulationen oder sogar Website-Links – und unsere KI verarbeitet und strukturiert sie automatisch.
- Laden Sie PDFs, Word-Dokumente oder Excel-Dateien hoch oder fügen Sie URLs ein.
- Die KI extrahiert Reiseroute, Orte, Zeiten und Details
- Vor der Veröffentlichung prüfen und überarbeiten.
APIs für Buchungsplattformen
Nutzen Sie bereits eine Reisebuchungsplattform? Verbinden Sie Wayloop, um Ihre Reisedaten automatisch in Echtzeit zu synchronisieren.
- Einmalige Einrichtung, automatische Synchronisierung für immer
- Echtzeit-Aktualisierungen bei Buchungsänderungen
- Funktioniert mit den wichtigsten Reisebuchungsplattformen
Sie sind nicht technikaffin? Unser Team hilft Ihnen gerne kostenlos bei der Einrichtung.
Sind Sie bereit, Ihre Kommunikation mit Gästen grundlegend zu verändern?
Von der Buchung bis zur Nachbereitung der Reise – Engagement, das Beziehungen aufbaut und nicht nur Nachrichten versendet.
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